Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o ponudniku

To spletno trgovino upravlja:
SkyStyle Solutions, poslovno svetovanje, Tjaša Lacković s.p.
Registrirani naslov: Zlato Polje 3, 4000 Kranj, Slovenija
Matična številka podjetja: 7313403000
Davčna številka: SI39700275
E-pošta: sales@cartellashop.eu
Spletna stran: www.cartellashop.eu

Ponudnik posluje in dostavlja znotraj Evropske unije.

2. Obseg veljavnosti

Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene med ponudnikom in potrošniki preko spletne trgovine www.cartellashop.eu.

S potrditvijo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te splošne pogoje pred sklenitvijo pogodbe.

Ti pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo EU in nacionalno zakonodajo o varstvu potrošnikov, zlasti Direktivo 2011/83/EU.

3. Izdelki

Izdelki, ponujeni v spletni trgovini, so namenjeni izključno kozmetični uporabi ali izdelavi končnih kozmetičnih proizvodov.

Ponudnik ne daje nobenih medicinskih, terapevtskih ali zdravstvenih trditev.
Izdelki niso namenjeni za diagnosticiranje, zdravljenje, ozdravitev ali preprečevanje bolezni.

4. Cene in davki

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave in morebitni dodatni stroški so jasno prikazani pred potrditvijo naročila.

Veljavna je cena, prikazana ob potrditvi naročila.

5. Načini plačila

Sprejeti načini plačila so prikazani ob zaključku nakupa in lahko vključujejo:

  • Kreditne in debetne kartice (Visa, MasterCard)

  • Druge načine plačila, omogočene preko Shopify checkout sistema

Plačila se obdelujejo varno preko ponudnikov tretjih oseb (npr. Shopify).
Ponudnik ne hrani celotnih podatkov o plačilnih karticah.

6. Dostava

Blago se dostavi na naslov, ki ga kupec navede ob nakupu.

Ocenjen čas dostave znotraj EU je 2–10 delovnih dni, razen če je navedeno drugače.
Časi dostave so informativni in se lahko podaljšajo zaradi okoliščin, ki niso pod nadzorom ponudnika.

7. Pravica do odstopa

Potrošniki imajo pravico odstopiti od pogodbe v roku 14 koledarskih dni od prejema blaga, brez navedbe razloga.

Za uveljavitev te pravice mora potrošnik ponudnika obvestiti po e-pošti na info.cartella.eu@gmail.com.

Vrnjeno blago mora biti neuporabljeno, neodprto in v originalni embalaži.
Stroške vračila nosi potrošnik.

Kupnina bo povrnjena v roku 14 koledarskih dni po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu.

8. Izključitev pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za zaprte izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varstva zdravja ali higiene, če je bil pečat po dostavi prekinjen.

9. Neprevzeti paketi

Neprevzem paketa ne pomeni odstopa od pogodbe.

Ponudnik si lahko odšteje stroške dostave in vračila od morebitnega povračila.

10. Odgovornost

Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki nastane zaradi nepravilne uporabe izdelkov ali uporabe v nasprotju z navodili.

Obvezne pravice potrošnikov po veljavni zakonodaji ostajajo nedotaknjene.

11. Pristojno pravo in reševanje sporov

Pogodbe se urejajo z zakonodajo EU in zakonodajo Republike Slovenije, brez poseganja v obvezne določbe o varstvu potrošnikov države bivanja potrošnika.

Potrošniki lahko vložijo pritožbe preko e-pošte ter uporabijo tudi EU platformo za spletno reševanje sporov (ODR).

12. Intelektualna lastnina

Vsebine na tej spletni strani, vključno z besedili, slikami, logotipi in grafikami, so zaščitene z zakonom o intelektualni lastnini. Nepravilna uporaba ali razmnoževanje je prepovedano.

13. Varstvo osebnih podatkov

Vaši osebni podatki se obdelujejo v skladu z našo Politiko zasebnosti, ki je dostopna na spletni strani.

14. Pritožbe

Potrošniki lahko pritožbe naslovijo na e-pošto sales@cartellashop.eu.
Zavezujemo se k hitremu odgovoru in prizadevanju za sporazumno rešitev.

15. Višja sila

Ponudnik ne odgovarja za neizpolnitev pogodbenih obveznosti zaradi dogodkov, ki niso pod njegovim nadzorom, kot so naravne nesreče, stavke, pandemije ali druge izredne okoliščine.