Pravilnik o vračilih

Politika vračil in povračil


Pravica do odstopa

Kot potrošnik znotraj Evropske unije imate pravico, da v roku 14 koledarskih dni brez navedbe razloga odstopite od pogodbe o nakupu.

Rok za odstop se začne na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite (razen prevoznika), prevzamete fizično posest blaga.

Kako uveljavljati pravico do odstopa

Za uveljavitev pravice do odstopa nas morate obvestiti o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe z nedvoumno izjavo (npr. pisno sporočilo po pošti ali elektronski pošti) na naslov:

E-pošta: sales@cartellashop.eu

Lahko uporabite spodnji vzorec obrazca za odstop, vendar to ni obvezno:

Jaz, spodaj podpisani/-a, obveščam, da odstopam od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:
– Številka naročila: [vstavite številko naročila]
– Ime potrošnika/ov: [vstavite svoje ime]
– Datum prejema blaga: [vstavite datum]
– Podpis (samo če je obvestilo na papirju):
– Datum:

Pogoji za vračilo

Blago mora biti vrnjeno neuporabljeno, neodprto in v originalni embalaži, razen če narava blaga to onemogoča.

Zaradi razlogov higiene in varstva zdravja pravica do odstopa ne velja za zaprte izdelke, ki so bili po dostavi odtujeni.

Zagotovite, da je blago ustrezno zapakirano, da med vračilom ne pride do poškodb.

Stroški vračila

Za neposredne stroške vračila blaga ste odgovorni vi, razen če je drugače dogovorjeno ali če je blago napak ali ni skladno z opisom.

Povračila

Kupnino za blago bomo vrnili v celoti, vključno z običajnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi vaše izbire drugega načina dostave kot najcenejšega standardnega), v roku 14 koledarskih dni po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila, da ste blago poslali nazaj.

Povračila bodo izvršena z uporabo istega načina plačila, kot ste ga uporabili pri originalnem nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

Izključitve pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za:

  • Blago, ki je zaprto zaradi zaščite zdravja ali higiene in je bilo po dostavi odtujeno.

  • Blago, izdelano po vaših specifikacijah ali jasno personalizirano.

  • Blago, ki je po svoji naravi po dostavi neločljivo povezano z drugimi predmeti.

Neprevzeti paketi

Če naročila ne prevzamete (npr. iz paketomata ali dostavnega mesta), to ne pomeni odstopa od pogodbe.

V takšnih primerih si pridržujemo pravico, da stroške pošiljanja in vračila odbijemo od morebitnega povračila.

Napaka ali napačen izdelek

Če prejmete napak ali napačen izdelek, nas nemudoma kontaktirajte na sales@cartellashop.eu  z vsemi podatki in fotografijami.

Organizirali bomo zamenjavo ali vračilo brez dodatnih stroškov za vas.

Kontaktni podatki

Za vsa vprašanja glede vračil ali povračil nas kontaktirajte na:
E-pošta: sales@cartellashop.eu

Ta Politika vračil in povračil je del Splošnih pogojev poslovanja in je skladna z Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.